Questions fréquemment posées

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• PayPal
• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay

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Comment passer une commande chez nous :

1. Sélectionnez les produits : Parcourez notre boutique et sélectionnez les produits qui vous intéressent. Cliquez sur « Ajouter au panier » pour enregistrer votre sélection.
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Les bons peuvent être facilement échangés lors du paiement .

Voici comment :

1. Sélectionnez les produits et ajoutez-les à votre panier.
2. Accéder à la caisse .
3. Dans la zone de paiement, vous trouverez un champ intitulé « Saisir un bon ou un code de réduction ».
4. Saisissez votre code promo ici et cliquez sur « Appliquer ». La réduction sera automatiquement déduite du montant total.

Veuillez noter qu'un seul bon peut être utilisé par commande.

Frais de livraison
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 75 CHF (PostPac Economy).
Pour les livraisons d'une valeur de commande inférieure à 75 CHF, nous facturerons des frais supplémentaires :

PostPac Economy : CHF 7.00

PostPac Priorité : CHF 9.00.- (A-Post)

Délais de livraison
Tous les produits sont prêts à être expédiés immédiatement depuis notre entrepôt suisse.

Les colis sont remis à la Poste Suisse toutes les 48 heures.

Les commandes seront expédiées sous 48 heures, en fonction du délai de remise.

Les week-ends et jours fériés sont exclus.

La livraison prend généralement de 1 à 3 jours ouvrés . Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour pouvoir consulter l'état de votre livraison à tout moment.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs dans des cas exceptionnels, tels que les jours fériés ou les volumes de commandes élevés.

Oui, vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été traitée.

Pour traiter une annulation, nous vous recommandons de nous contacter par e-mail dès que possible afin que nous puissions traiter votre commande à temps. Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est malheureusement plus possible, mais vous pouvez alors exercer votre droit de retour .

Pour retourner des produits, veuillez d'abord nous contacter. Notre équipe vous guidera ensuite tout au long de la procédure de retour et clarifiera tous les détails avec vous.